Оферта

Нижеприведённые термины в настоящей публичной Оферте используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Товара», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.2 «Продавец» - цветочная мастерская Ботаника, зарегистрированная как индивидуальный предприниматель Макеева А.И., действующий на основании регистрации свидетельства ИП, ИНН 027706245304, ОГРН 317028000127402. Осуществляющий розничную и дистанционную торговлю в сети интернет и по телефону.

1.3. «Интернет-сайт» - интернет-магазин (shopbotanica.ru).

1.4. «Договор» - договор розничной купли-продажи Товаров с услугой доставки или без нее.

1.5. «Товар» - совокупность растений, цветов, упаковочных материалов, элементов декора, ваз, открыток, дополнительной подарочной продукции, представленной на Интернет-сайте, оформленной согласно требованиям Покупателя с применением флористического мастерства.

1.6. «Получатель» - лицо, указанное Покупателем, которому доставляется Товар (Заказ).

1.7. «Заказ» - заявка на приобретение и доставку Товара, которая оформляется Покупателем на Интернет-сайте Продавца, содержащая согласованную обеими сторонами информацию о характеристиках Товара (как количественных, так и качественных), времени и месте доставки.

Перечень информации, установленной к согласованию обеими Сторонами Договора при оформлении Заказа, фиксируется п. 2 Оферты. Заказ на условиях настоящей публичной Оферты можно оформить на сайте Интернет-магазина, по телефону или мессенджеру через менеджера. Оформляя Заказ на покупку и доставку Товара (информация о котором размещена на Интернет-сайте), Покупатель акцептует (принимает) настоящую публичную Оферту Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Товаров в течение всего периода времени, когда информация о соответствующих Товарах размещена на сайта Интернет-магазина.

Договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента подтверждения Заказа на покупку и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещёнными на сайте Интернет-магазина правилами.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с установленным и действительными прейскурантом и каталогом, опубликованными на Интернет-сайте, организовать доставку Заказа Получателю; Покупатель в свою очередь обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, который оформлен в соответствии с правилами, размещёнными на сайте Интернет-магазина.

2.2. “Сумма Заказа” - общая сумма стоимости товаров из Заказа Покупателя: растений, цветов, упаковочных материалов, элементов декора, открыток, дополнительной подарочной продукции, а также стоимость доставки по указанному Покупателем адресу.

2.3. При указании Покупателем во время оформления Заказа отдалённых районов доставки; желаемого время доставки, выпадающего на нерабочее время; редких (сезонных) цветов, входящих в состав заказа, итоговая стоимость и иные условия Договора согласуются по телефону или мессенджеру.

2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Срок исполнения заказа зависит от вида товаров, условий доставки (рабочее/нерабочее время, праздничные и предпраздничные дни), от адреса доставки, зоны обслуживания. Подробная информация о доставке представлена в разделе “Оплата и доставка” shopbotanica.ru/oplataidostavka.

2.5. При создании (регистрации) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую информацию и себе и Получателе Заказа:

- фамилия, имя (на русском языке) Заказчика, город, страна, адрес электронной почты, контактный телефон;

- фамилия, имя (на русском языке) Получателя, фактический адрес доставки, контактный телефон, пожелания по доставке.

2.6. Продавец не несёт ответственность за содержание и достоверность информации, указанные персональные данные, которые предоставил Покупателем при оформлении Заказа.

2.7. Продавец вправе привлекать к исполнению Заказа третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

2.8. Оптимальный срок оформления заказа - не меньше, чем за сутки до желаемой даты доставки. При необходимости срочной доставки нужно сообщать об этом при оформлении заказа. Для подробной информации по поводу возможного времени доставки и наличия Товара советуем связаться с нашим менеджером по телефону или мессенджеру.

2.9. В праздничные дни: с 1 по 9 марта, 13 и 14 февраля, День Матери услуга доставки к определённому времени не действует в связи с большим количеством заявок. В указанные дни доставка производится во временных диапазонах в течение дня, о которых сообщит менеджер при подтверждении заказа.

2.9.1. В праздничные дни: с 1 по 9 марта, 13 и 14 февраля, День Матери в исключительных случаях замена оттенков цветов в букете может осуществляться без согласования с Покупателем для осуществления своевременной доставки Заказа.

2.10. При создании заказа через Интернет-сайт Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилия, имя, отчество, город, страна, адрес) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

2.11. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина, указанным действием дает согласие на получение им по данному номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного содержания.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

3.1.2. В случае получения Покупателем или Получателем Товара ненадлежащего качества совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с неподобающим качеством качеством Товара: вернуть всю сумму или часть денежных средств уплаченных за Товар Покупателю или организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.

3.1.3. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения, сообщения в мессенджере или звонка на телефонный номер, указанный Покупателем при совершении Заказа. В случае если в течение 2 (трех) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.

3.1.4. В случае отказа принятия Товара Получателем или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара, обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или мессенджеру, указанным при оформления Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки в размере 300 руб. в пределах города. По истечении указанного срока Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Товара.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку (в размере 300 руб. в пределах города) Товара по уточненному адресу.

3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличающемуся от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки или стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.

3.2.4. Удержать часть стоимости заказа, которую составляют цветы, в том случае, если Покупатель отменяет заказ после окончания сборки букета/композиции. Возврату подлежит сумма оплаченная за услуги доставки.

3.2.5. Изменять настоящий Договор, цены на Товар, сроки и способы оплаты, доставки товара в одностороннем порядке, размещая их на страницах Интернет-сайта. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

3.2.6. Отказать Покупателю в доставке Заказа, при отсутствии 100% оплаты Заказа.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата и доставка» по адресу shopbotanica.ru/oplataidostavka.

3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

4. Дополнительные условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные на сайте Интернет-магазина по адресу shopbotanica.ru. На момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Какие сложности могут возникнуть при доставке подарков?

Из наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть в процессе доставки товаров, можно назвать следующие:

- Получатель на время отлучился по своим делам. В этом случае курьер с ним созванивается, выясняет, через какое время он прибудет по указанному адресу, дожидается его и вручает подарок.

- Домофон в доме, где проживает получатель, не работает;

- Курьеру не открывают дверь.

При возникновении затруднений Исполнитель связывается с Покупателем, и он называет время и адрес, когда и куда ему удобнее доставить Заказ. Повторная доставка оплачивается дополнительно в размере 300 руб. в пределах города (см. п.3.1.4.)

5. Составление букета и замена цветов

5.1. Букет (композиция), который Покупатель выбрал в нашем каталоге, будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все букеты (композиции) изготавливаются вручную, поэтому возможно незначительное отклонение от фото, представленного на сайте.

5.2. Если на складе не оказывается нужных цветов, сухоцветов и прочих составляющих, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке или в мессенджере и предлагает варианты замены товара.

5.3. В том случае, если нам не удается связаться с Покупателем по телефону и через мессенджер, наш флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить подарок без задержек.

5.4. Если заказ срочный – «день в день», и в наличии на складе не имеется каких-либо составляющих, а доставка нужна незамедлительно, наши флористы подбирают аналогичные, максимально похожие товары и составляют букет (композицию) из них. В этом случае стоимость Товара остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом дизайн.

5.5. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов или других моно композиций, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной флористом.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН СРЕЗАННЫХ ЦВЕТОВ И ГОРШЕЧНЫХ РАСТЕНИЙ

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации:

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Если вам привезли некачественные цветы (например курьер заморозил их в процессе доставки) вам следует обратиться в этот же день в нашу мастерскую. Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются только при наличии фотографии букета в течение дня, в который был доставлен букет.

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.

Реквизиты продавца:

г. Уфа, ИП Макеева А.И., ИНН 027706245304, ОГРН 317028000127402

Интернет-магазин https://shopbotanica.ru/

Тел. +7 (927) 236-20-22

+7 (927) 236-20-22 (Whatsapp)

Эл. почта buket_ufa@mail.ru